Preguntas Frecuentes (FAQs)

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Detalleshop?

DetalleShop es una tienda especializada en perfumería árabe de alta calidad, online con almacen físico en Lorca (Murcia). Ofrecemos perfumes, aceites, cosméticos y desodorantes de marcas reconocidas nacionales e internacionales, con especial foco en fragancias orientales y árabes

¿Información sobre envíos y tiempos de entrega?

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los plazos estimados son:

  • España Península: 1–2 días laborables.
  • Islas Baleares: 2–3 días laborables.
  • Islas Canarias: 3–5 días laborables.
  • Portugal: 1–2 días laborables.

Envío gratuito en pedidos a partir de cierto importe (normalmente 50 €).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez se envía tu pedido, recibirás un email con número de seguimiento. Podrás rastrearlo desde la web de Detalleshop o en la plataforma del transportista (GLS, CORREOS EXPRESS, SEUR, MRW).

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones hasta 14 días desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con comprobante de compra. Consulta la política completa en la sección correspondiente de la web. VER POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

¿Los productos son auténticos?

Sí. Todos los perfumes y cosméticos son 100% originales, adquiridos a través de distribuidores oficiales o directamente de las casas de fragancias.

Más información de interés

¿Ofrecen envoltura de regalo?

Sí 🎁. Puedes seleccionar opción de envoltura y mensaje personalizado al finalizar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptan pagos con Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay y otros métodos seguros, con protección de datos y tecnología encriptada para tu tranquilidad.

¿Puedo crear una cuenta y cuáles son los beneficios?

Sí. Al registrarte podrás:

*Recibir promociones especiales.

*Guardar tus direcciones para compras rápidas.

*Ver y rastrear pedidos anteriores.

*Añadir productos favoritos.

¿Puedo probar perfumes antes de comprar?

Sí 👌. En el 90% se incluyen muestras gratuitas en los pedidos y también puedes adquirir muestras seleccionadas para probar distintas fragancias antes de comprar el tamaño completo.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes escribir a través del formulario de contacto en la web, por email o por WhatsApp. El equipo está disponible para resolver dudas, recomendar fragancias o ayudarte con tu cuenta.

¿Ofrecen promociones y programas de fidelización?

Sí. Hay descuentos exclusivos, promociones por temporada y programa de fidelidad (newsletter) para clientes habituales. Para no perderte ninguna oferta, suscríbete al boletín o síguelos en redes sociales. (TIKTOK – INSTAGRAM)